Preguntas frecuentes 🤔
Debo darme de alta para hacer hacer mi primer pedido? 💠
No es necesario crear una cuenta para realizar tu primer pedido. Puedes añadir los productos que necesites al carrito y completar la compra introduciendo tus datos directamente durante el proceso de pago 😎
Eso sí, crear una cuenta tiene sus ventajas: podrás consultar tus pedidos anteriores, guardar tus datos para futuras compras y tener todo tu historial de pedidos organizado en un mismo lugar 😼
Dónde estáis ubicados? 🥸
Nuestro almacén está situado en Los Barrios, Cádiz 📍 Pero ten en cuento que NO es una tienda física, todos los pedidos deben hacerse a través de la página web.
Hacéis corte personalizado? ✂️
No realizamos personalización del material 🙏🏼 Las medidas de la web son las únicas estándarizadas que ofrecemos.
Tenéis precios para profesionales y empresas? 🏷️
Ya que el 95% de nuestros clientes son empresas y autónomos, los precios son los que aparecen directamente visibles en nuestra web 🤝🏼
Hacéis precio por cantidad? 🛒
No trabajamos con descuentos por volumen. Nuestro objetivo es ofrecer el mejor precio posible desde la primera unidad, independientemente de la cantidad que necesites 🤝🏼
Hacéis envíos a Canarias? 🇮🇨
Siii, enviamos con Correos. El tiempo de entrega es de 3 a 4 días 🚚
Los envios son:
- Pedidos hasta 5kg - 19,95€
- Pedidos hasta 10kg - 29,95€
Puedes realizar el pedido directamente en la web. Una vez lo procesemos, calculamos el peso y te enviamos un enlace de pago de envio 😁
Dónde está mi factura? 🧾
Todas las facturas son enviadas por mail en un plazo de 15 días naturales desde que se realiza el pedido.
Mi láser de diodo corta vuestro metacrilato? 💠
Te comento, para el láser de diodo estamos aprendiendo bastante últimamente 😊 y hemos podido confirmar con un técnico de Xtool:
Por un lado, nos han indicado que el láser de diodo no corta metacrilato de extrusión. Siempre trabajar con metacrilato de colada.
En nuestro caso, todos nuestros metacrilatos son de colada excepto:
– Los de 1 mm
– Los de 2 mm
– Los espejos
– El negro brillo EX
(estos NO se cortan con laser de diodo)
Por otro lado, también es importante tener en cuenta que el láser de diodo no corta materiales que no sean 100% opacos, como los translúcidos o transparentes.
Aun así, tanto este técnico como algunos clientes nos han comentado un truco que utilizan: aplicar cinta (Poli Tape, cinta de carrocero o vinilo negro) sobre la superficie para “engañar” al láser y permitir que absorba mejor el haz, consiguiendo así atravesar el material.
No es una técnica 100% estándar, pero muchos clientes han conseguido buenos resultados con ella 🌟