Foire aux questions 🤔
Dois-je m'inscrire pour passer ma première commande ? 💠
Il n'est pas nécessaire de créer un compte pour passer votre première commande. Vous pouvez ajouter les produits dont vous avez besoin à votre panier et finaliser l'achat en saisissant vos coordonnées directement lors du processus de paiement 😎
Ceci dit, créer un compte a ses avantages : vous pourrez consulter vos commandes précédentes, enregistrer vos coordonnées pour de futurs achats et avoir tout votre historique de commandes organisé au même endroit 😼
Où êtes-vous situés ? 🥸
Notre entrepôt est situé à Los Barrios, Cadix 📍 Mais veuillez noter qu'il ne s'agit PAS d'un magasin physique, toutes les commandes doivent être effectuées via le site web.
Faites-vous la coupe personnalisée ? ✂️
Nous ne personnalisons pas le matériel 🙏🏼 Les mesures sur le site web sont les seules tailles standardisées que nous proposons.
Avez-vous des prix pour les professionnels et les entreprises ? 🏷️
Étant donné que 95 % de nos clients sont des entreprises et des travailleurs indépendants, les prix sont directement visibles sur notre site Web 🤝🏼
Faites-vous un prix pour la quantité ? 🛒
Nous ne travaillons pas avec des remises quantitatives. Notre objectif est d'offrir le meilleur prix possible dès la première unité, quelle que soit la quantité dont vous avez besoin 🤝🏼
Faites-vous des envois aux Canaries ? 🇮🇨
Ouiii, nous expédions avec Correos. Le délai de livraison est de 3 à 4 jours 🚚
Les frais d'expédition sont :
- Commandes jusqu'à 5kg - 19,95€
- Commandes jusqu'à 10kg - 29,95€
Vous pouvez passer la commande directement sur le site web. Une fois que nous l'aurons traitée, nous calculerons le poids et vous enverrons un lien de paiement pour l'expédition 😁
Où est ma facture ? 🧾
Toutes les factures sont envoyées par e-mail dans un délai de 15 jours calendaires à compter de la date de la commande.
Mon laser à diode coupe-t-il votre plexiglas ? 💠
Pour vous tenir informé, nous en apprenons beaucoup sur le laser à diode dernièrement 😊 et nous avons pu confirmer avec un technicien de Xtool :
D'une part, on nous a indiqué que le laser à diode ne coupe pas le méthacrylate extrudé. Il faut toujours travailler avec du méthacrylate coulé.
Dans notre cas, tous nos méthacrylates sont coulés sauf :
– Ceux de 1 mm
– Ceux de 2 mm
– Les miroirs
– Le noir brillant EX
(ceux-ci ne se coupent PAS avec un laser à diode)
D'autre part, il est également important de noter que le laser à diode ne coupe pas les matériaux qui ne sont pas 100 % opaques, comme les translucides ou les transparents.
Cependant, ce technicien ainsi que certains clients nous ont parlé d'une astuce qu'ils utilisent : appliquer du ruban adhésif (Poli Tape, ruban de masquage ou vinyle noir) sur la surface pour "tromper" le laser et lui permettre d'absorber mieux le faisceau, parvenant ainsi à traverser le matériau.
Ce n'est pas une technique 100 % standard, mais de nombreux clients ont obtenu de bons résultats avec elle 🌟
